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Luara Presentes e Flores | Bouq Flores

Luara Presentes e Flores
Brasília - Distrito Federal
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Sobre Nós

Nossa Empresa está situada em Brasília-DF e atendemos somente para entregas no Distrito Federal, procurando atender a todos nossos clientes de maneira rápida e segura com muita eficiência e dedicação, afinal nosso maior patrimônio são "Nossos Clientes".

Atendemos através de nossa central de atendimento telefônico, onde nossas atendentes estão treinadas para tirar todas as dúvidas e efetuar os seus pedidos.

Com o intuíto de aperfeiçoar informatizar nossa Empresa, agora também estamos aprimorando nosso sistema de e-comerce para atender nossos clientes com comodidade e facilidade em suas compras.

Esperamos seu contato e seus pedidos!!!

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Políticas de Entrega

Garantimos a entrega dos produtos em sua casa no prazo estipulado, com a segurança e economia que você merece. Só Fazemos entregas no Distrito Federal.

No fechamento dos pedidos, nosso sistema calcula automaticamente as forma de envio e frete. Este cálculo é baseado na área de destinoda entrega e valor do pedido.

Você pode escolher entre:

  • Entrega Express
    Apenas em Brasília (Plano Piloto)
    Entrega em até 3 horas, após a confirmação do pagamento e verificação da nossa Agenda de entregas do Dia. (Exceto em Datas Especiais)
  • Outras localidades no DF entregamos sob consulta e Agendamento.
  • Relembramos que o endereço para entrega é de Responsabilidade do Cliente, sempre orientamos a preencher com o máximo de informações ou nos passarem todos os dados necessário para localização do destinatário, principalmente telefones de contato dos Clientes, virtude alguns condomínios não permitirem a entrada dos entregadores sem a autorização, a falta ou troca de algum dado do endereço pode provocar desvios ou até mesmo a não localização do mesmo e o pagamento da taxa de retorno.
  • Nossos entregadores estão instruidos para fazerem a entrega diretamente aos destinatários ou pessoa devidamente autorizada em sua residência. Informamos que alguns condomínios autorizam a entrega de pedidos aos porteiros, Como a Luara Presentes tem a preocupação na entrega rápida e segura e com a economia para os nossos clientes (evitando assim a cobrança da taxa de retorno), e quando o destinatário não se encontrarem no local da entrega e o Porteiro do Condomínio se comprometer a entregar o pedido, poderemos tá fazendo essa entrega onde será protocolado o nome e a hora da entrega no recibo, e informado posteriormente ao Cliente e o Destinatário (caso seja informado em nosso pedido telefone de contato do mesmo).
Política de Devolução

Se ainda não despachados, os pedidos poderão ser cancelados, sendo que se houver algum produto personalizado será debitado do valor a ser reembolsado.

No caso do produto já ter sido remetido, solicitamos que a devolução seja realizada com o produto em sua embalagem inviolada no ato da entrega sendo que será debitado o valor do frete e se houver algum produto personalizado o valor do mesmo.

Pedidos de flores, arranjos ou plantas após saida para entrega não poderão ser cancelados ou devolvidos por se tratarem de produtos perecíveis.

Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Comprovada a nossa falha, faremos o estorno do valor pago ou a troca do produto.

Troca de horário depois do pedido efetivado somente serão aceitas por telefone após a confirmação do atendente e após o envio das informações por e-mail.

Se você ainda tem alguma dúvida quanto ao funcionamento de nossa Loja Virtual ou deseja mais informações sobre algum produto, entre em contato conosco.