Todo mundo já se deparou com alguma falha – seja um engano no trabalho, um acidente de trânsito ou um erro técnico. O que diferencia quem resolve o problema de quem só reclama? A resposta está em conhecer as causas e ter um plano de ação simples.
As falhas aparecem em diferentes áreas, mas costumam se agrupar em três grupos principais:
Identificar a categoria ajuda a escolher a solução certa. Se for erro humano, a resposta pode ser treinar a equipe; se for técnico, atualizar ou reparar o equipamento.
Prevenir é mais barato e menos estressante que corrigir. Aqui vão três passos práticos que você pode aplicar agora:
Se a falha já aconteceu, aja rápido: reconheça o problema, informe quem for impactado e implemente a solução enquanto revisa o processo para que não se repita.
Em resumo, falhas são inevitáveis, mas a forma como reagimos a elas determina se o dano será pequeno ou grave. Conheça as causas, siga passos simples de prevenção e transforme cada erro em aprendizado.
Na quarta-feira, 17 de julho de 2024, o aplicativo móvel do Nubank enfrentou uma falha, causando dificuldades para os clientes ao tentar logar e concluir operações. A instabilidade começou pela manhã e gerou diversas reclamações dos usuários. A causa e a duração do problema ainda não foram especificadas. Este incidente ressalta a importância de manter uma infraestrutura digital robusta para instituições financeiras.